よくある質問

会員登録

Q1. 会員登録したのにログインできません

以下をご確認ください。

  • 会員登録申請後、申請が承認されているか(承認が完了するまではログインできません)
  • メールアドレス、パスワードの入力間違い(全角・半角・大文字小文字)
  • 「パスワードをお忘れの方」からパスワードを再設定

それでも解決しない場合は、弊社までお問い合わせください。

Q2. 会員登録申請したのに承認メールが届きません

会員登録完了(承認)メールは全ての方に送信しています。迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

迷惑メールフォルダに見当たらない場合でも、ログインできれば承認は完了しています。

それでも不明な場合は、弊社までお問い合わせください。

登録情報編集

Q1. ログインパスワードを忘れてしまいました

「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定が可能です。

Q2. 登録したメールアドレスを変更したい

マイページ > 会員登録情報 から登録情報の編集ができます。※すでに使用されているメールアドレスは登録できません。

ログイン後

Q1. 掛け率がいつもと違います

後藤オンラインは、店頭・LINE注文とは掛け率の設定が一部異なる場合があります。表示されている価格が正しい販売価格となりますので、ご安心ください。

Q2. 送料はどうなりますか?

今までどおり、税抜30,000円以上のご注文で送料無料になります。LINE注文との同梱も可能です。

同梱をご希望の場合は、ご注文時の「連絡事項」またはLINEでお知らせください。

Q3. 掲載されていない商品を注文したい

ご注文時に「連絡事項」へご要望を記載していただくか、公式LINEからご注文・お問い合わせください。

注文後

Q1. 在庫はありますか?発送はいつですか?

在庫の有無や納期については、各商品ページに記載しています。

Q2. 間違って注文しました。キャンセルできますか?

会員様側ではキャンセル・修正はできません。発送前であれば対応可能な場合がありますので、お早めに弊社までご連絡ください。

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