よくある質問
会員登録
Q1. 会員登録したのにログインできません
以下をご確認ください。
- 会員登録申請後、申請が承認されているか(承認が完了するまではログインできません)
- メールアドレス、パスワードの入力間違い(全角・半角・大文字小文字)
- 「パスワードをお忘れの方」からパスワードを再設定
それでも解決しない場合は、弊社までお問い合わせください。
Q2. 会員登録申請したのに承認メールが届きません
会員登録完了(承認)メールは全ての方に送信しています。迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
迷惑メールフォルダに見当たらない場合でも、ログインできれば承認は完了しています。
それでも不明な場合は、弊社までお問い合わせください。
登録情報編集
Q1. ログインパスワードを忘れてしまいました
「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定が可能です。
Q2. 登録したメールアドレスを変更したい
マイページ > 会員登録情報 から登録情報の編集ができます。※すでに使用されているメールアドレスは登録できません。
ログイン後
Q1. 掛け率がいつもと違います
後藤オンラインは、店頭・LINE注文とは掛け率の設定が一部異なる場合があります。表示されている価格が正しい販売価格となりますので、ご安心ください。
Q2. 送料はどうなりますか?
今までどおり、税抜30,000円以上のご注文で送料無料になります。LINE注文との同梱も可能です。
同梱をご希望の場合は、ご注文時の「連絡事項」またはLINEでお知らせください。
Q3. 掲載されていない商品を注文したい
ご注文時に「連絡事項」へご要望を記載していただくか、公式LINEからご注文・お問い合わせください。
注文後
Q1. 在庫はありますか?発送はいつですか?
在庫の有無や納期については、各商品ページに記載しています。
Q2. 間違って注文しました。キャンセルできますか?
会員様側ではキャンセル・修正はできません。発送前であれば対応可能な場合がありますので、お早めに弊社までご連絡ください。